Política de Devoluciones y Reembolsos

En Jobary – Talento sin Fronteras, nombre comercial de Holding IA SAS, nos comprometemos a ofrecer servicios profesionales de asesoría y acompañamiento migratorio y laboral con altos estándares de transparencia, claridad y responsabilidad.

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar la devolución de valores pagados por los servicios contratados, así como las situaciones en las que dichos reembolsos no serán aplicables.

Al contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta política en su totalidad.

1. Naturaleza de los Servicios

Jobary presta servicios profesionales, no productos físicos ni digitales descargables. Estos servicios pueden incluir, entre otros:

• Asesoría migratoria y laboral

• Evaluación de perfiles profesionales

• Acompañamiento en procesos de movilidad laboral internacional

• Orientación documental y administrativa

• Seguimiento y soporte durante el proceso

Debido a la naturaleza intangible, personalizada y progresiva de estos servicios, las condiciones de devolución difieren de las aplicables a productos físicos o comercio electrónico tradicional.

2. Principio General de No Reembolso Automático

Como regla general, los servicios profesionales prestados por Jobary no están sujetos a reembolsos automáticos, especialmente cuando:

• El servicio ya ha sido iniciado

• Se han destinado recursos humanos, tiempo o análisis al caso del usuario

• Se ha brindado asesoría personalizada

No obstante, Jobary evaluará cada solicitud de manera individual y de buena fe, conforme a los criterios establecidos en esta política.

3. Casos en los que Puede Aplicar un Reembolso

El usuario podrá solicitar un reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Servicio no iniciado

Cuando el usuario haya contratado un servicio y solicite la cancelación antes de que el servicio haya comenzado, es decir, antes de:

• La primera sesión de asesoría

• El análisis del perfil

• La revisión de documentación

• Cualquier acción efectiva por parte de Jobary

En estos casos, Jobary podrá realizar un reembolso parcial o total, descontando, si aplica, costos administrativos.

3.2 Imposibilidad atribuible exclusivamente a Jobary

Si por causas directamente atribuibles a Jobary el servicio no puede ser prestado según lo acordado, el usuario podrá solicitar un reembolso proporcional al servicio no ejecutado.

3.3 Errores administrativos comprobables

En caso de que se demuestre un cobro duplicado o un error administrativo imputable a Jobary, se procederá al reembolso correspondiente una vez verificada la situación.

4. Casos en los que NO Aplica Reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes escenarios:

• Cuando el servicio ya haya sido iniciado o ejecutado total o parcialmente

• Cuando la imposibilidad de continuar el proceso se deba a información incompleta, incorrecta o falsa proporcionada por el usuario

• Cuando el usuario decida abandonar el proceso de manera voluntaria

• Cuando existan cambios en políticas migratorias, laborales o decisiones de terceros (empleadores, autoridades, gobiernos) fuera del control de Jobary

• Cuando el resultado esperado dependa de factores externos no garantizables

⚠️ Jobary no garantiza resultados específicos, tales como obtención de visas, contratos laborales o aprobaciones gubernamentales, ya que estos dependen de autoridades y terceros ajenos a la empresa.

5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá:

1. Enviar una solicitud formal al correo electrónico info@jobary.work

2. Incluir:

   • Nombre completo

   • Correo electrónico utilizado en el proceso

   • Descripción clara del motivo de la solicitud

   • Comprobantes de pago (si aplica)

6. Evaluación de la Solicitud

Una vez recibida la solicitud:

• Jobary analizará el caso de forma individual

• Podrá solicitar información adicional si es necesario

• Emitirá una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles

La decisión final será comunicada por escrito al correo electrónico del solicitante.

7. Forma y Plazos de Reembolso

En caso de ser aprobado un reembolso:

• Este se realizará por el mismo medio por el cual se efectuó el pago, cuando sea posible

• El plazo para la devolución dependerá de la entidad financiera o plataforma utilizada

• Jobary no será responsable por retrasos atribuibles a terceros

8. Costos No Reembolsables

Aun cuando aplique un reembolso parcial, no serán reembolsables:

• Costos administrativos

• Honorarios por asesorías ya realizadas

• Análisis de perfiles

• Gestión documental iniciada

• Servicios personalizados ejecutados

9. Cancelación del Servicio por Parte de Jobary

Jobary se reserva el derecho de cancelar un servicio cuando:

• El usuario incumpla con sus obligaciones

• Se detecte información falsa o fraudulenta

• Existan conductas inapropiadas o contrarias a la ley

En estos casos, no habrá lugar a reembolso.

10. Modificaciones a esta Política

Jobary podrá modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, el usuario puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: info@jobary.work

• Teléfono: +57 333 333 3333

• Dirección: Transversal 73 # 11B-33 – T9 – 404, Bogotá, Colombia